Centre d'aide

FAQ — on répond à tout

Toutes les réponses à vos questions, sans filtre. Y compris les doutes légitimes.

  • 🛒 Avant d'acheter

  • 📏 Tailles & Tenue

  • 🚚 Livraison

  • ↩️ Retours & Remboursements

  • 👗 Utilisation & Entretien

  • 💬 Service client

🛒 Avant d'acheter

Est-ce une vraie boutique ou une arnaque ?

Votre vigilance est normale — et c'est un bon réflexe. Voici ce qui nous définit concrètement : plus de 12 847 clientes satisfaites, une note moyenne de 4,8/5, un service client qui répond en moins d'1h et un remboursement intégral garanti sous 30 jours sans condition. Nous ne demandons pas votre confiance — nous la méritons commande après commande.

Comment sélectionnez-vous vos produits ?

Chaque produit de notre catalogue a été sélectionné après analyse de milliers d'avis clientes réels, test des matières et validation de la tenue dans le temps. Nous ne référençons pas un produit qui ne tient pas ses promesses. C'est pourquoi notre catalogue est volontairement réduit — 7 pièces, pas 70. La qualité de chaque pièce prime sur la quantité.

Quelle différence avec les gaines vendues en supermarché ?

Les gaines de grande surface sont généralement en polyester simple, sans structure, qui roule ou remonte après quelques heures. Nos produits intègrent des baleines flexibles, des tissus à mémoire de forme, des coupes spécifiques (col en V anti-roulement, French cut pour les fesses, double ceinture renforcée). Le résultat est visible et le maintien tient réellement 8h+.

Pourquoi ces prix ? C'est trop cher pour de la gaine de qualité ?

Nos prix vont de 49,90€ à 69,90€. À titre de comparaison, une gaine Spanx équivalente se vend 80€–120€. Vous payez ici un produit rigoureusement sélectionné et testé, un service client français réactif, et une garantie de remboursement 30 jours sans condition. Pas un logo sur l'étiquette.

Est-ce confortable ou une pièce à ne porter que 2h ?

Ça dépend du produit. Le Short Effet Lissant et les bodys à compression douce sont conçus pour le port quotidien 8h+. Le Short Extra Forte et leBody 3-en-1 sont plutôt pour les occasions spéciales (4–6h). Nous indiquons clairement l'usage recommandé sur chaque fiche produit.

Le gainant se voit-il sous les vêtements ?

Non — à condition de choisir le bon coloris. Pour les vêtements clairs ou moulants, optez pour le coloris nude/beige. Pour les tenues sombres, le noir. Nos produits sont conçus seamless : pas de couture épaisse, pas de bourrelet à l'élastique, pas de démarcation visible.

Quel modèle choisir pour ma morphologie ?

  • Ventre uniquement →Body Ventre Plat ou Body Col Croisé.
  • Ventre + cuisses + fesses →Short Effet Lissant (quotidien) ou Short Extra Forte (occasion).
  • Bras couverts →Body Manches Longues.
  • Dos nu →Body Bustier Dos Nu.
  • Tout-en-un avec soutien-gorge →Body 3-en-1 Premium.

Notre service client peut vous aider à choisir en moins d'1h si vous nous décrivez votre situation.

📏 Tailles & Tenue

Comment choisir ma taille ?

Prenez la taille supérieure si vous privilégiez leconfort et le port prolongé. Prenez la taille inférieure si vous souhaitez un effetplus structurantpour une occasion spéciale (soirée, mariage…). Si vous hésitez pour le quotidien, prenez toujours au-dessus.

Je suis entre deux tailles — laquelle choisir ?

Prenez la taille supérieure si vous privilégiez leconfort et le port prolongé. Prenez la taille inférieure si vous souhaitez un effetplus structurantpour une occasion spéciale (soirée, mariage…). Si vous hésitez pour le quotidien, prenez toujours au-dessus.

Les tailles sont-elles fidèles aux tailles françaises habituelles ?

Oui — nos tailles S/M/L/XL/2XL/3XL correspondent aux standards européens. Un S correspond à un 36–38 fr, un M à un 38–40, un L à un 40–42, un XL à un 42–44, un 2XL à un 44–46, un 3XL à un 46–48. Le guide des tailles complet est disponible sur chaque fiche produit.

Est-ce adapté aux grandes tailles ?

Oui. Tous nos produits sont disponibles jusqu'au 3XL (46–48 fr). Les tissus extensibles s'adaptent à toutes les morphologies. L'effet sculptant est présent quelle que soit la taille — nos avis clients couvrent l'ensemble du spectre.

Le produit se déforme-t-il avec le temps ?

En respectant les consignes d'entretien (lavage à 30° en filet, séchage à plat, pas de sèche-linge), les tissus gardent leur élasticité et leur forme après 30+ lavages. Le sèche-linge et les températures élevées sont les seules choses à éviter — elles peuvent déformer les baleines ou relâcher le tissu.

Est-ce adapté après une grossesse ou une césarienne ?

Pour le post-partum récent (moins de 6 semaines), consultez votre médecin ou sage-femme avant tout port de gainant. Après 6 semaines et accord médical, nos produits à compression douce (Body Ventre Plat, Short Effet Lissant) peuvent être portés confortablement. Évitez les produits à compression forte dans cette période.

🚚 Livraison

Où livrez-vous ?

France métropolitaine uniquement.Nous ne livrons pas en Belgique, en Suisse, au Luxembourg, dans les DOM-TOM ou à l'international pour le moment. Cette limitation nous permet de garantir les délais et la qualité de suivi sur toutes nos commandes.

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous24–48haprès confirmation de commande. Livraison Colissimo en3–5 jours ouvrésen France métropolitaine. Un e-mail avec votre lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Comptez donc en général 4–7 jours entre commande et réception.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, sans minimum d'achat. La livraison Colissimo est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine. Il n'y a pas de frais cachés à la livraison ni à l'import — le prix affiché est le prix final.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel surcolissimo.frou via notrepage de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail sous 48h après commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Mon colis est en retard ou perdu — que faire ?

Si votre colis dépasse 10 jours ouvrés sans être livré, contactez-nous immédiatement via notreformulaire de contact. Nous ouvrons une enquête auprès de Colissimo. En cas de perte avérée, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons intégralement — sans délai.

Proposez-vous la livraison express ?

Non. Nous proposons uniquement la livraison Colissimo standard (3–5 jours ouvrés). Si vous avez un événement imminent, contactez-nous — nous faisons notre maximum pour prioriser l'expédition de votre commande.

↩️ Retours & Remboursements

Puis-je retourner le produit si je ne suis pas satisfaite ?

Oui. Vous avez30 joursà compter de la réception pour retourner votre produit. Le retour est gratuit. Conditions : le produit doit être dans son état d'origine, non porté (essayage bref accepté) et dans son emballage d'origine. Le remboursement est intégral, sous 5–7 jours ouvrés après réception du retour.

Comment initier un retour ?

1. Contactez-nous via notreformulaire de contacten indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous envoyons une étiquette retour prépayée sous 24h.
3. Déposez le colis en point Colissimo.
4. Remboursement sous 5–7 jours ouvrés après réception.

Puis-je échanger contre une autre taille ?

Oui. Nous procédons par remboursement + nouvelle commande — c'est la méthode la plus rapide pour vous. Contactez-nous et nous accélérons le traitement de votre retour pour que vous receviez votre nouvelle taille le plus vite possible.

Le produit est arrivé endommagé ou défectueux — que faire ?

Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous envoyons un remplacement sans frais sous 24–48h, ou nous vous remboursons intégralement selon votre préférence. Aucun retour n'est nécessaire pour un produit défectueux.

Sous combien de temps est effectué le remboursement ?

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous5–7 jours ouvrésaprès réception du retour. Pour PayPal, le délai peut être légèrement plus long selon votre banque. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est déclenché.

👗 Utilisation & Entretien

Comment enfiler correctement un body gainant ?

Pour les bodys avec agrafes :ouvrez les agrafes, enfilez par le bas comme un collant, positionnez le buste, puis fermez les agrafes entrejambe.
Pour les shorts :enfilez par les pieds, remontez progressivement en ajustant le tissu sur les cuisses puis la taille. Ne tirez pas brusquement — lissez le tissu en montant pour éviter les faux plis.

Comment laver les produits gainants ?

Lavage à la mainou machine à30° maximum en filet. Lessive douce, sans adoucissant (il détériore l'élasticité).Séchage à plat, à l'air libre — jamais au sèche-linge ni sur le radiateur. Pour les produits avec baleines, séchage à plat est indispensable pour conserver la forme des baleines.

À quelle fréquence peut-on porter un gainant ?

Les produits àcompression douce(Short Effet Lissant, Body Ventre Plat, Body Col Croisé) peuvent être portés quotidiennement. Les produits àcompression forte(Short Extra Forte, Body 3-en-1) sont recommandés pour les occasions spéciales. Dans tous les cas, accordez-vous des jours de repos entre deux ports pour permettre au tissu de récupérer sa forme.

Peut-on pratiquer du sport avec un gainant ?

Non. Nos produits sont des shapewear de correction — pas des vêtements de sport. Pour l'activité physique, utilisez des vêtements de sport adaptés. Porter un gainant serré pendant une activité sportive intense peut réduire la mobilité et la respiration.

Comment aller aux toilettes avec un body ?

Tous nos bodys sont équipés d'unentrejambe à pressions(snaps) — il suffit de les ouvrir sans enlever le body. Pour leShort Effet Lissant, l'entrejambe est "overlapped crotch" — une ouverture discrète qui ne nécessite aucune manipulation.

Quelle est la durée de vie d'un produit gainant ?

Avec un entretien correct (lavage 30°, séchage à plat), nos produits conservent leur efficacité pendant12 à 18 moisd'usage régulier — soit plus de 100 ports. Un relâchement progressif du tissu est normal au fil du temps — c'est la nature des élastiques de compression.

💬 Service client

Comment contacter le service client ?

Via notre formulaire de contact ou directement par e-mail à contact@curvilines.com. Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 9h à 21h (GMT+1). Vous recevrez une réponse en moins d'1h pendant ces horaires.

Quel est le délai de réponse ?

Moins d'1hdu lundi au samedi entre 9h et 21h. Les demandes reçues le dimanche ou en dehors de ces horaires sont traitées en priorité le lendemain matin. Nous ne laissons aucun message sans réponse.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Contactez-nous immédiatement après la commande. Si elle n'a pas encore été expédiée (en général dans les 24h), nous pouvons modifier la taille, le coloris ou annuler. Passé ce délai, le produit est en route et le retour gratuit reste votre option.

Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation — est-ce normal ?

Vérifiez d'abord vosspams et courriers indésirables— les e-mails de confirmation atterrissent parfois dans ces dossiers. Si rien n'apparaît après 30 minutes, contactez-nous avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande — nous retrouvons votre commande et vous renvoyons la confirmation.