Politique d’expédition

Politique d'expédition — CURVILINES (marque de NYMA GROUP LLC) Dernière mise à jour : 13 mars 2026

Cette politique précise nos modalités d'expédition, nos délais indicatifs, le suivi de commande, ainsi que la procédure à suivre en cas de problème de livraison.

 

1. L'essentiel

• Traitement (préparation + expédition) : sous 48h ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
• Livraison (France) : sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition (délai indicatif, variable selon transporteur et période).
• Suivi : un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition (activation possible sous 24 à 72h).
• Colis : votre commande est expédiée en un seul envoi.
• Frais de livraison : affichés au checkout avant validation du paiement (livraison offerte en France si activée au checkout).

 

2. Zones desservies

Les destinations disponibles sont celles proposées au checkout au moment de la commande :

• France métropolitaine (incluant la Corse si activée au checkout)
• Union européenne / International : Belgique, Luxembourg et Suisse

Si votre pays n'apparaît pas au checkout, contactez-nous : contact@curvilines.com.

 

3. Traitement des commandes

• Préparation et expédition sous 48h ouvrées après confirmation du paiement.
• Aucune préparation ni expédition les week-ends et jours fériés.
• En période de forte activité (promotions, fêtes), le traitement peut être exceptionnellement allongé. Nous vous en informons dans ce cas.

 

4. Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période et les conditions d'acheminement.

 

5. Suivi de commande

• Un e-mail d'expédition vous est envoyé avec votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge.
• L'activation du suivi peut prendre 24 à 72h.
• Si le suivi n'évolue pas après 72h, contactez-nous : contact@curvilines.com.

 

6. Expédition

En principe, 1 commande = 1 colis.

Si votre commande contient plusieurs articles distincts (ex. offre groupée), nous pouvons exceptionnellement expédier en plusieurs colis, sans frais supplémentaires, selon les contraintes logistiques.

 

7. Adresse de livraison et modifications

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations saisies (nom, adresse complète, code d'accès, numéro de téléphone).

• Avant expédition : modification possible en nous contactant rapidement à contact@curvilines.com.
• Après expédition : modification non garantie, selon les possibilités du transporteur.

En cas d'adresse incomplète, de colis non réclamé, de refus à la livraison ou de retour transporteur, une réexpédition peut être proposée avec facturation des frais réels engagés.

 

8. Problèmes de livraison

8.1 Colis endommagé ou produit non conforme à réception

Contactez-nous sous 48h à contact@curvilines.com en joignant :

• photos du colis (extérieur et intérieur) ;
• photos du produit (référence, coloris, défaut constaté) ;
• photo de l'étiquette transport.

Nous vous proposerons une solution conforme à notre Politique de remboursement : [LIEN].

8.2 Colis indiqué "livré" mais non reçu

Contactez-nous au plus vite. Nous ouvrirons une investigation auprès du transporteur et pourrons vous demander des éléments complémentaires (confirmation d'adresse, informations de livraison).

Conformément à la réglementation applicable, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur au moment où celui-ci (ou un tiers désigné) prend physiquement possession du colis.

 

9. Douanes et taxes (hors UE)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits et taxes d'importation peuvent être exigibles selon le pays de destination. Lorsque l'expédition est opérée en DAP/DDU, ces frais restent à la charge du destinataire.

 

10. Contact

• E-mail : contact@curvilines.com
• Adresse : 1209 Mountain Road Place Northeast, STE R, Albuquerque, NM 87110 (adresse administrative)
• Horaires : Lundi au Samedi, 9h–21h

 

FAQ

Quels sont vos délais ? Traitement sous 48h ouvrées, puis livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés en France après expédition.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ? Oui, envoyé par e-mail dès l'expédition. Activation possible sous 24 à 72h.

Puis-je modifier mon adresse après commande ? Oui, avant expédition uniquement. Contactez-nous immédiatement à contact@curvilines.com.

Que faire si mon colis est endommagé à réception ? Contactez-nous sous 48h avec photos du colis, du produit et de l'étiquette transport.

Le suivi indique "livré" mais je n'ai rien reçu. Que faire ? Contactez-nous immédiatement : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.